Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos os dados que você nos fornece ao preencher o formulário de contato ou reserva neste site:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Conteúdo da mensagem enviada

Para clientes que efetivam uma locação, coletamos adicionalmente:

• CPF e documento de identidade
• Número e categoria da CNH
• Endereço para fins contratuais
• Dados do segundo condutor, quando aplicável

Também podemos coletar dados de navegação por meio de cookies analíticos, descritos na nossa Política de Cookies.

2. Finalidade do tratamento

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a solicitações de reserva e informações sobre nossas modalidades
• Elaborar e executar o contrato de locação
• Registrar a vistoria bilateral e emitir a nota de condição
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar a navegação no site (apenas com cookies analíticos aceitos)

Não utilizamos os dados para fins de marketing de terceiros, nem os compartilhamos para perfis comportamentais de publicidade.

3. Base legal para o tratamento

• Execução de contrato — dados necessários para formalizar e executar a locação (art. 7º, V, LGPD)
• Consentimento — para comunicações por e-mail e uso de cookies opcionais (art. 7º, I, LGPD)
• Legítimo interesse — para segurança do serviço e manutenção de registros operacionais (art. 7º, IX, LGPD)
• Cumprimento de obrigação legal — para atendimento a determinações fiscais e regulatórias (art. 7º, II, LGPD)

4. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Seguradoras — para fins de cobertura do veículo durante a locação
• Serviços de análise de site — quando cookies analíticos são aceitos (ex: Google Analytics, em forma anonimizada)
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou processo administrativo

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

5. Prazo de retenção dos dados

• Dados de formulário de contato sem locação efetivada: até 12 meses após o último contato
• Dados contratuais de locação: 5 anos após o encerramento, conforme exigências fiscais
• Registros de vistoria e notas de condição: 5 anos
• Dados de cookies: conforme duração definida na Política de Cookies

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental ou destruição. O acesso aos sistemas internos é restrito à equipe da Torqvia mediante credenciais individuais. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, informaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos na LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e entender o uso do site. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico da plataforma. Os cookies analíticos e de preferências são opcionais e dependem do seu consentimento. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes sobre cada categoria e como gerenciar suas preferências.

8. Seus direitos como titular

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogar o consentimento, quando o tratamento for baseado nessa base legal
• Opor-se ao tratamento e solicitar informações sobre compartilhamento
• Peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para sites externos (ex: mapas). A Torqvia não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de 18 anos

Os serviços da Torqvia são direcionados a maiores de 18 anos habilitados a conduzir veículos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de menores foram fornecidos sem base legal adequada, os eliminaremos.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por meio de aviso neste site antes de entrarem em vigor. A data de última atualização sempre estará indicada no topo deste documento.

12. Contato para assuntos de privacidade

Controladora dos dados: Torqvia

Endereço: Av. do Contorno, 6485 — Savassi, Belo Horizonte, MG — CEP 30110-935

E-mail: [email protected]